MASUMA

Более 15 лет назад, в 2001 году в городе Токио была основана японская торгово-производственная компания Masuma, до сих пор не имеющая мировых аналогов. Уникальная идея ее основателя Акамацу Мамору заключалась в том, чтобы выпускать все основные расходные материалы и изнашивающиеся запчасти под единой, сильной торговой маркой. За несколько лет компания установила партнерские связи с рядом японских заводов, расположенных в разных странах АТР и развернула производство деталей под собственным брендом. Сегодня компания Masuma разрабатывает технологии и размещает заказы на производство своих запчастей примерно на 100 японских заводах – производителях, территориально расположенных как в Японии, так и в Корее, на Тайване и в КНР, которые также работают для авто концернов Toyota, Nissan, Honda и т.д. Заводы аккредитованы по системе качества ISO-9000, оборудованы японской техникой и возглавляются японскими инженерами. Компания ООО «Машума Россия» является держателем патента на торговую марку Masuma в России и зарегистрирована как эксклюзивный импортер.

На сегодняшний день Masuma определяет планы развития по ассортименту, производству, ценовой политике и дистрибуции, работает над созданием электронных каталогов подбора запчастей Masuma, обрабатывает запросы потребителей России и ведет учет брака. Ценовая политика Masuma ориентирована на средний ценовой сегмент. Запчасти Masuma имеют не низкую, но доступную среднему классу покупателей, правильно сформированную цену, за счет оптимального подхода к производству и разумной наценки. Учитывая средний уровень жизни в России, недорогие качественные запчасти — это весьма востребованный продукт. Уровень брака запчастей Masuma один из самых низких, среди представленных на рынке брендов запчастей. Любой клиент может вернуть бракованную деталь, а дилеры передают эти случаи дистрибьютору для анализа. По результатам 2013 года процент брака составил 0,06%, а это в разы ниже допустимой нормы любого японского бренда авто запчастей.

Клипсы MASUMA

В ассортименте ПЛ представлены около 500 видов всевозможных клипс и крепежных элементов на европейские и азиатские автомобили. Крепежные детали (клипсы) Masuma — это детали, с помощью которых крепятся различные облицовочные детали обшивки автомобиля, подкрылок, брызговиков, бамперов, холдингов и т.д. Решение производителей автомобилей использовать пластиковые крепления вместо металлических позволило снизить массу автомобиля, облегчить процесс снятия деталей. Однако, реальность российских дорог такова, что пластиковые детали достаточно часто ломаются и нуждаются в замене. Кроме того, подбор клипс важен при решении вопросов, связанных с шумоизоляцией салона автомобиля. В этом случае такие детали чуть ли не более важный инструмент, чем сам изоляционный материал. Потому что именно от них зависит, как будет держаться изоляция и скрывающий ее пластик.

А проблема в том, что количество видов исчисляется не десятками или сотнями, а тысячами и найти нужную клипсу бывает очень непросто. Крепежные детали Masuma изготовлены из прочной, эластичной и не хрупкой пластмассы, устойчивой к маслам, бензинам, охлаждающим и тормозным жидкостям. Выдерживают перепады температуры от −60 до +100°С. Ассортимент — более 1600 позиций.

На большинство запчастей Masuma действует гарантия 24 месяца с момента покупки или 50 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

• Неважно, где вы устанавливали деталь — двухлетняя гарантия Masuma действует даже при самостоятельной установке в собственном гараже*.
• Дефект не нужно документально подтверждать, достаточно субъективных признаков поломки: люфт, повреждения, трещины.
• Для возврата нужен только чек: предъявите его в магазине, верните дефектную запчасть и получите деньги обратно.
  *Установка некоторых запчастей (тормозных шлангов, компрессора кондиционера, рулевой рейки, комплекта цепи ГРМ) требует высокой квалификации — на них 2-летняя гарантия действует только при установке в автосервисе.

На дворники и все типы фильтров, кроме фильтров трансмиссии, гарантия действует в течение 30 дней.

Расширенная двухлетняя гарантия действует при покупке и установке запчастей Masuma в любом из авторизованных сервисных центров (АСЦ). В этом случае нет ограничения по пробегу автомобиля, а работы по гарантийной замене выполняются бесплатно. Не нужно снимать дефектную деталь с автомобиля и возвращать её в магазин — всё сделают в авторизованном сервисе.

В период действия расширенной гарантии одна и та же деталь меняется бесплатно не более 3 раз. Также можно установить аналогичную запчасть другого бренда (предоставляется автовладельцем), при этом АСЦ вернёт деньги за неисправную деталь Masuma.

2. СРОКИ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЗАПЧАСТИ MASUMA
2.1. На все запчасти Masuma, кроме перечисленных ниже, действует безусловная гарантия 24 месяца или 50 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента покупки.
2.2. На щетки стеклоочистителей и все фильтры Masuma, кроме фильтров трансмиссии, действует гарантия 1 месяц.
2.3. На фильтры трансмиссии Masuma действует гарантия 24 месяца. На прокладки масляного поддона гарантия не распространяется.
2.4. На тормозные шланги Masuma действует гарантия 24 месяца при условии их установки в любых лицензированных автосервисах или в АСЦ Masuma. При самостоятельной установке тормозных шлангов действует ограниченная гарантия 14 дней.
2.5. На комплекты цепи ГРМ Masuma действует гарантия 24 месяца или 80 000 км пробега при условии их установки в любых лицензированных автосервисах или в АСЦ Masuma. При самостоятельной установке комплектов цепи ГРМ действует ограниченная гарантия 14 дней.
2.6. На рейки рулевые Masuma действует гарантия 24 месяца при условии их установки в любых лицензированных автосервисах или в АСЦ Masuma. При самостоятельной установке реек рулевых действует ограниченная гарантия 14 дней.
2.7. На компрессоры кондиционера Masuma действует гарантия 24 месяца при условии их установки в любых лицензированных автосервисах или в АСЦ Masuma. Регламент обслуживания системы кондиционирования должен быть документально подтвержден и включать в себя:
• удаление старого масла, хладагента и продуктов износа из системы;
• проверку системы на герметичность;
• вакуумирование системы и заправку новым хладагентом.
При самостоятельной установке или использовании типов и объёмов масла и хладагента, отличных от указаных производителем (указаны на сайте www.masuma.ru для каждой модели компрессора), на компрессоры кондиционера действует ограниченная гарантия 14 дней.
2.8. На топливные насосы Masuma действует гарантия 24 месяца при условии одновременной замены всех топливных фильтров автомобиля, как того требует регламент сервисного обслуживания большинства производителей автомобилей.
2.9. На все автолампы Masuma гарантия действует 12 месяцев или 30 тыс. км пробега при соблюдении следующих условий:
• На галогенные лампы Masuma гарантия распространяется только при условии их установки на негибридный автомобиль.
• На светодиодные (LED) лампы Masuma гарантия распространяется только при соблюдении их электрической полярности при установке.
2.10. На никелевые свечи зажигания Copper Core гарантия действует 12 месяцев или 30 тыс. км. пробега.
2.11. Гарантия не распространяется на группы товаров: крепежные элементы, материалы для шиномонтажа, смазки и герметики, автохимия.

Полные условия гарантии представлены на сайте