Обновленные гарантийные условия от CTR

➡️ Новые гарантийные условия бренда СTR

На следующие товарные группы действует расширенная гарантия: 2 года или 40 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше):

• амортизаторы;
• опоры / опорные подшипники амортизаторов;
• пыльники / отбойники амортизаторов;
• тормозные диски;
• тормозные колодки;
• гибридные стойки стабилизатора.

➡️ Изменения в рассмотрении рекламаций

Для амортизаторов, тормозных дисков и колодок заявки будут приниматься независимо от причин обращения.

✅ Порядок подачи рекламации:

Обратитесь в магазин или СТО, где приобретался товар. Комплект документов зависит от способа установки детали:

1. Если установка производилась на СТО:

• заказ наряд на установку детали на автомобиль;
• заказ наряд с повторным обращением клиента (гарантийный ремонт автомобиля);
• акт дефектовки с подробным описанием проблемы;
• фотографии детали с визуализацией проблемного места.

2. Если установка выполнялась клиентом самостоятельно:

• документы СТО не требуются;
• датой начала гарантии считается дата приобретения детали (по чеку).

✅ CTR вправе запросить у клиента дополнительную информацию для ускорения рассмотрения заявки.

✅ Поддержка и консультации:

Cпециалисты CTR готовы предоставить разъяснения в случаях, когда неисправность вызвана нарушением технологии установки или внешними факторами.